Bài học từ các tập đoàn lớn về chuyển đổi số

Nhìn vào sự phát triển vượt bậc của các Tâp đoàn lớn trên thế giới nhờ chuyển đổi số có thể giúp các doanh nghiệp Việt Nam học hỏi được những kinh nghiệp quý báu.

Starbucks - Tạo trải nghiệm khách hàng thông minh

Là một trong những công ty dẫn đầu thị trường cà phê toàn cầu, Starbucks tìm cách tăng cường sự gắn kết, lòng trung thành và sự tiện lợi của khách hàng trong một thế giới ngày càng số hóa. Starbucks tận dụng các công cụ kỹ thuật số để tạo ra trải nghiệm đa kênh liền mạch. Ứng dụng di động của công ty cho phép khách hàng đặt hàng, thanh toán và kiếm phần thưởng kỹ thuật số.

Công ty cũng tích hợp phân tích dữ liệu để cá nhân hóa các ưu đãi, khuyến mãi và đề xuất thực đơn dựa trên sở thích cá nhân.

Quá trình chuyển đổi số của Starbucks đã định nghĩa lại trải nghiệm tại quán cà phê. Thành công của ứng dụng di động đã dẫn đến sự gắn kết của khách hàng tăng lên và thời gian chờ đợi tối ưu hơn.

Volkswagen - Cách mạng hóa ngành xe điện

Volkswagen, gã khổng lồ trong ngành ô tô của châu Âu đặt mục tiêu dẫn đầu cuộc cách mạng xe điện và tăng cường các nỗ lực phát triển bền vững toàn cầu. Volkswagen đã đầu tư mạnh vào phát triển xe điện để tạo dựng chỗ đứng vững chắc, góp phần vào sự chuyển đổi của ngành công nghiệp ô tô châu Âu và định vị công ty là một nhân tố chủ chốt trong lĩnh vực vận tải bền vững.

Kodak - Bài học đắt giá về chậm thích ứng

Kodak, một công ty tiên phong trong lĩnh vực nhiếp ảnh, đã phải đối mặt với thách thức chuyển đổi từ nhiếp ảnh phim sang hình ảnh kỹ thuật số.

Phản ứng khá chậm của Kodak đối với cuộc cách mạng kỹ thuật số đã dẫn đến sự sụt giảm đáng kể về thị phần và doanh thu của công ty. Công ty đã nộp đơn xin phá sản vào năm 2012, đây là ví dụ minh họa cho tầm quan trọng của việc thích ứng nhanh nhạy với chuyển đổi số và điều chỉnh mô hình kinh doanh cho phù hợp với các công nghệ mới.

Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là áp dụng công nghệ mà còn là sự thay đổi toàn diện trong cách các tổ chức hoạt động và đổi mới. Các tổ chức cần tận dụng các công nghệ số, học hỏi từ những thành công và thất bại của các doanh nghiệp lớn, đồng thời tham gia vào các chương trình hỗ trợ của nhà nước như Online Friday, Chương trình Khuyến mại tập trung quốc gia…  để tiếp cận khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế số.

(nguồn: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số)